📦 Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Basta acessá-lo para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira.

⏱ Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida (PAC, SEDEX ou Frete Grátis). O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

💳 Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar suas compras com Cartão de Crédito (até 5x sem juros), PIX (com 5% de desconto) e Boleto Bancário (compensação em até 2 dias úteis). Todos os pagamentos são processados pela NuvemShop, garantindo total segurança.

👕 As peças da Moklen são de fabricação própria?

Sim! Todas as peças são de fabricação própria, produzidas com materiais de alta qualidade e seguindo as principais tendências de moda. Nosso objetivo é unir conforto, estilo e sofisticação em cada coleção.

🔄 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a etiqueta original.

📧 Como entro em contato com a Moklen?

Você pode falar conosco através do e-mail de atendimento disponível em nossa loja online ou pelo formulário de contato na página oficial. Nosso time terá prazer em ajudar.

Se a sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco. Estamos prontos para ajudar! 💕